1. Identificación del titular

El presente sitio web trodam.com es titularidad de:

TRODAM TRANSPORTES S.L
CIF: B10669737
Teléfono: 671 132 183
Email de contacto: contacto@trodam.com

2. Objeto y naturaleza del servicio

Trodam es una plataforma de intermediación que conecta a particulares que necesitan enviar mercancías con transportistas independientes que ofrecen sus servicios de transporte.

Trodam NO es una empresa de transporte. Trodam actúa exclusivamente como intermediario, facilitando el contacto entre ambas partes. El contrato de transporte se establece directamente entre el particular y el transportista, sin que Trodam sea parte del mismo.

3. Condiciones de uso para particulares (remitentes)

• No es necesario crear una cuenta. El acceso se realiza mediante un enlace único enviado al email proporcionado.
• Al publicar un envío, el usuario garantiza que la información proporcionada (descripción, dimensiones, peso, fotografías) es veraz y completa.
• Queda prohibido publicar envíos de mercancías ilegales, peligrosas, perecederas sin declarar, seres vivos, armas, drogas o cualquier artículo cuyo transporte esté prohibido por la legislación vigente.
• El particular es libre de aceptar o rechazar cualquier oferta de transporte sin obligación de justificación.
• Una vez aceptada una oferta, el particular se compromete a facilitar la recogida de la mercancía en las condiciones acordadas.

4. Condiciones de uso para transportistas

• El registro como transportista requiere facilitar nombre, email y datos de contacto.
• Para poder enviar ofertas, el transportista debe verificar su identidad subiendo copia de su documento de identidad (DNI/NIE) y carnet de conducir. Trodam se reserva el derecho de aprobar o rechazar la verificación.
• El envío de ofertas consume créditos del sistema interno de la plataforma. Los créditos gastados en ofertas no son reembolsables, salvo en los casos expresamente previstos (cancelación del envío por el particular, resolución de incidencia por parte de Trodam).
• El transportista se compromete a disponer de las autorizaciones, seguros y licencias necesarios para realizar el transporte de manera legal.
• El transportista se compromete a realizar el transporte en las condiciones acordadas con el particular, respetando plazos y cuidando la mercancía.
• Trodam se reserva el derecho a bloquear la cuenta de cualquier transportista que incumpla estas condiciones o acumule incidencias.

5. Sistema de créditos

• Los transportistas necesitan créditos para enviar ofertas a los envíos publicados.
• Los créditos pueden adquirirse a través de la plataforma mediante los paquetes disponibles.
• Al registrarse, cada transportista recibe una dotación inicial de créditos de cortesía.
• Los créditos no son reembolsables en efectivo ni transferibles entre cuentas, salvo decisión expresa de Trodam (por ejemplo, en resolución de incidencias).
• Trodam se reserva el derecho a modificar el coste en créditos por oferta, los precios de los paquetes de créditos y las condiciones de las promociones.

6. Responsabilidades y limitaciones

Trodam no es responsable de:

• Los daños, pérdidas, retrasos o incidencias que se produzcan durante el transporte de la mercancía, ya que el contrato de transporte es entre el particular y el transportista.
• La veracidad de la información publicada por los usuarios (descripción de envíos, datos de contacto, documentación de transportistas).
• Los acuerdos económicos o contractuales que particulares y transportistas alcancen fuera de la plataforma.
• La disponibilidad ininterrumpida del servicio, si bien haremos esfuerzos razonables para mantenerlo operativo.

Trodam sí se compromete a:

• Verificar la identidad de los transportistas antes de permitirles ofertar.
• Gestionar las incidencias reportadas por los usuarios de buena fe.
• Proteger los datos personales conforme a la normativa vigente (ver Política de Privacidad).
• Mantener un sistema de valoraciones transparente.

7. Valoraciones

Tras la entrega de un envío, el particular podrá valorar al transportista con una puntuación de 1 a 5 estrellas y un comentario opcional. Las valoraciones son públicas y visibles para todos los usuarios. Trodam se reserva el derecho a moderar o eliminar valoraciones que contengan insultos, datos personales de terceros o contenido difamatorio.

8. Incidencias

Tanto particulares como transportistas pueden reportar incidencias a través de la plataforma. Trodam mediará de buena fe para resolver las incidencias, pudiendo adoptar las siguientes medidas:

• Devolución total o parcial de créditos al transportista.
• Bloqueo temporal o permanente de cuentas de usuario.
• Cancelación de envíos.

La decisión de Trodam en materia de incidencias será vinculante, sin perjuicio de los derechos de las partes a reclamar por otras vías legales.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (diseño, textos, logotipos, código fuente, gráficos) son propiedad de TRODAM TRANSPORTES S.L o de sus legítimos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

10. Modificación de los términos

Trodam se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de TRODAM TRANSPORTES S.L, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otra cosa.